¿Es Suficiente el Manejo de las Redes Sociales con el Buen Diseño de un Post?

Las imágenes y el diseño son importantes para los post, pero el contenido de texto a informar también.

La estrategia seguida por muchas personas al momento de redactar entradas y promocionar su sitio por las redes sociales, consiste en aplicar buenas imágenes respetando el peso de estas para no entorpecer la carga de las páginas en los dispositivos de los usuarios para así tener mayor flujo y seguidores fieles a sus respectivos sitios.

Pero con tener una buena imagen de portada en la entrada de los blogs y las redes sociales, no siempre se obtienen los resultados deseados debido a muchos factores que se escapan del diseño que se pueda aplicar.

Puede darse el caso que la imagen sea muy elaborada, estética, que aplique técnicas publicitarias, como pueden ser los vicios del lenguaje, copy, para generar más impacto; pero que a la final, lo más importante que es el contenido de texto resulta siendo aburrido para los usuarios y estos terminan dirigiéndose a otros sitios del internet produciendo el denominado efecto rebote.

Cuando se habla de diseño gráfico es con respecto a la comunicación visual, y cuando se habla de community manager se hace referencia al marketing de digital. Por supuesto un diseñador gráfico puede ejercer el oficio de community manager, pero en éste oficio tiene que abordar temas y situaciones donde no es estricto aplicar las normas del diseño; como pudiera ser por ejemplo una landing page (página de llegada), o que al momento de construir un blog y comenzar a establecer las entradas y la redacción del texto, éste no debe de ir justificado. Ya que la visualización de los caracteres al momento de presentarse en distintos dispositivos tienden a desorganizarse, por eso la mayoría de los sitios web tienen el texto alineado a la izquierda. Existen los métodos en el lenguaje CSS (diseño web) para lograr que el texto se alinee de forma justificada, pero a la final los dispositivos son los que organizan la manera en como los pixeles de estos distribuirán el texto, y muchas veces pasa lo que se explica en líneas anteriores.

Es  necesario tener los conocimientos y estrategias, más allá de un diseño para lograr clientes y suscriptores.

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Por eso es necesario que existan en las empresas expertos en el área del marketing digital (community manager) que den ideas a los diseñadores al momento de hacer imágenes o la visual de una publicación, y no meterse de lleno en darle ordenes como directores de arte a los diseñadores, ya que su especialidad es el marketing digital. Por consiguiente, si una empresa está empezando a producir ingresos es lógico que esta necesite tiempo para posicionarse por las redes sociales y de este modo comienza a contratar diseñadores gráficos con conocimiento en marketing digital, o a los mismos community manager que "aparentemente saben de diseño gráfico" pero que a la final necesitan de un diseñador para hacer las imágenes y propuestas visuales que serán mostradas al usuario. En esa hipotética empresa para que exista buen funcionamiento en los "procesos" Tiene que existir por lo mínimo un departamento de diseño y un departamento de marketing de contenidos. 

Ahora supongamos un país como Venezuela donde el desempleo es alto, los salarios tienden a ser insostenibles para la poca cantidad de empresas que operan; muchas de estas se dedican a la tarea de contratar a expertos en marketing de contenidos para realizar la visual (diseño gráfico) del sitio web de esas empresas y de sus perfiles de las redes sociales, resultando en ciertas ocasiones con que estos no obtienen el flujo deseado para la inversión que están haciendo.

Cuando se estudia marketing, en la teoría siempre se habla de las 4 y 8 P’s (Pilares) del marketing o mercadotecnia como un mix de atributos que las empresas les tienen que configurarles a sus productos, para cubrir las necesidades y expectativas de sus clientes, y en este sentido esas empresas fallan en los atributos de los "procesos" y el de las “personas” que consiste en tener al personal idóneo en cada departamento y no saturarlos de personas que no son expertos en su ramo. Por eso las principales empresas siempre tienen a profesionales trabajando en la optimización de sus procesos, para conseguir en ellos una ventaja competitiva real.

Entonces no basta con solo hacer buen diseño gráfico para publicar una entrada y un texto que sea muy explicativo, se tienen que aplicar buenas estrategias para atraer al usuario a las redes o al sitio que forma parte de una determinada marca digital.

Esto seguramente será tomado como pura crítica y nada de soluciones, pero es un tema en la cual ni un diseñador y ni un Community Manager tiene la culpa; es la psiquis de la gente y lo que ellos estén pidiendo lo que da la última palabra. Por supuesto se embellece el sitio con buenas imágenes que gusten y que sean exquisitas y atractivas a la vista, pero si el cliente lee el contenido y a su vez observa el diseño resultando que ambos no le gustan es allí cuando surge el problema.

No solo basta incluir imágenes y un diseño en una publicación, el oficio de community manager tiene otras aristas que hay que saber interpretar.  

La administración de redes sociales en Venezuela está caracterizada en parte por diseñadores gráficos que creen que solo basta con colocar imágenes muy elaboradas en programas de diseño cuando en realidad se debe de prestar mucha atención al contenido de lo que se desea transmitir, ya que están trabajando para terceros que quieren ganar seguidores o clientes leales/fieles a sus respectivas marcas, y una sola imagen que solo quede en algo visual y un texto que no trasmita ninguna idea puede ser grave para su oficio de diseñadores porque están quedando mal así mismos con sus clientes. Hay que saber redactar temas que les guste a los clientes y que sean de interés a los usuarios. Sí, es un poco difícil redactar, pero con práctica y un poco de lectura se adquiere el don de la redacción.

Si no eres diseñador te recomiendo la aplicación CANVA o similares, las cuales sin saber de diseño te permiten acceder de manera gratuita a diversas plantillas para generar posts, historias, presentaciones y documentos. Sin duda agregar un diseño atractivo y coherente con tu marca logrará que generes más seguidores y clientes para tu negocio. Pero siempre llevado de la mano de un buen contenido, que es en realidad a lo que te dedicas.